1. Pago anticipado:
El cliente deberá realizar el pago total de los servicios antes de que cualquier gestión sea llevada a cabo. Este pago anticipado es esencial para cubrir los costos iniciales asociados a la preparación y ejecución de los trámites requeridos. Se resalta que no se procederá con ninguna gestión hasta que el pago sea recibido y confirmado por nuestro equipo.
2. Envío de Confirmación por WhatsApp:
Una vez presentados los documentos pertinentes, WAL enviará al cliente una fotografía del acuse de recibo a través de WhatsApp. Este proceso garantiza que el cliente reciba confirmación inmediata de la entrega y presentación de sus documentos.
3. Costo de Trámites Urgentes:
Los trámites solicitados como urgentes, que requieren ser procesados de manera prioritaria, incurrirán en un costo que es el doble del normal. Estos costos adicionales reflejan el esfuerzo y recursos extra necesarios para cumplir con los plazos reducidos. Es imperativo que el cliente especifique la urgencia en su solicitud para adecuar correctamente los recursos.
4. Limitaciones del Servicio:
El servicio ofrecido por WAL está limitado exclusivamente a la presentación física o electrónica de documentos. No incluye la preparación, revisión o validación del contenido de los documentos, siendo estas responsabilidades exclusivas del cliente. Además, WAL no se responsabiliza por asegurar que los documentos cumplan con los requisitos del trámite ni por errores o deficiencias en las instrucciones proporcionadas por el cliente.
5. Gestiones Adicionales:
Si se identifica la necesidad de llevar a cabo acciones adicionales que no estaban contempladas en el acuerdo inicial, se informará al cliente sobre estos servicios extra y sus costos asociados. La realización de dichas gestiones adicionales estará sujeta a la aprobación y pago previo por parte del cliente.
6. Envío de Documentación:
El cliente es responsable de todos los costos de envío relacionados con la gestión de sus trámites, incluyendo el envío de acuses de recibo u otra documentación relevante. Se requiere que el cliente proporcione una guía de envío prepagada para asegurar la eficiencia y puntualidad en el proceso de envío y retorno de documentos.
7. Aceptación de Términos:
El uso de los servicios de gestoría implica la aceptación plena y sin reservas de estos términos y condiciones. Se aconseja al cliente revisar detenidamente cada punto para asegurarse de comprender completamente las obligaciones y derechos que emergen de la relación contractual con WAL.
